願景, 使命以及價值觀
願景，使命以及價值觀 康舒妥集團的使命是成為遠距照顧和遠距健康照護解決方案市場上的標竿,為全世界謀求健康與福祉而不遺餘力。 康舒妥集團是遠距照顧及遠距健康照護解決方案的全球領導者, 目前於全球30多個國家營運，使用者超過 250 萬人。
康舒妥以幫助人們掌握健康福祉，豐富人們的生活為目標，持續不斷地研發並創造超越市場區隔的解決方案。 •我們的哲學 康舒妥的哲學是簡化保護,救援和照顧於一，也就是對於需要長期照護的銀髮族，或長期病患等, 在提供安心可靠的保健科技與服務之下,享受獨立自主的生活。
•我們的願景
成為提供救援技術解決方案以改善人們生活的領導者。
•我們的價值觀
身為一家積極的公司，我們的使命和價值觀是成為業界成功的表率,以熱情迎接每天的到來。
•我們敬重待人
– 以客為尊
– 在我們的產業生態中, 人們和事件過程是與結果等同重要的.
– 誠實並遵守承諾
– 堅守自己的崗位, 就如同要求別人堅守他的崗位一樣
•我們坦誠相待
– 坦誠的溝通
– 外在相對的態度都清晰地反映著公司每個階層道德實踐的程度
– 我們在管理上以激勵代替威權恫嚇; 以分享代替佔有;充分授權並鼓勵優質創意表現
•我們以同理心相待
– 為顧客提供最好的解決方案 :包括品質, 值得信賴的產品以及優質服務
– 對於可能危害聲譽的服務絕不妥協
– 以客為尊
– 彈性調整方案以能滿足顧客的需求
– 做對顧客有益的事為優先考量, 再則才是對公司有利的事
•我們以同理心相待
– 合理公平地對待顧客
– 好的顧客是需要長期經營的.切勿為了短暫的利益而失去了持續相伴的好顧客
– 替顧客找最簡易的方式與我們聯繫
– 坦誠且持續地與顧客溝通互動,建立顧客的忠誠度.
•公司以穩定且持續的方式成長
– 積極成長，但對現有客戶的滿意度不打折
– 執行財務原則
– 根據投資報酬率合理投資優先項目
– 警慎開銷
– 聰明地使用時間
– 民主風範表決，無後顧之憂地執行管理
•我們對於需要緊急救援的顧客總抱持同情心, 全力救援
– 以敬重誠懇的態度詢問並聆聽顧客的需求
– 盡力替顧客解決問題
– 維持電話連線狀態直到救援到達
– 招喚救援, 即使在線上聽不到顧客的回應
– 鼓勵建議顧客定期回電,確保顧客在緊急狀態下，懂得使用壓扣的使用方法
– 尊重顧客的隱私, 並且確實保護他們的隱私.
•我們盡力在低成本的經營下,維持高效率與優異的執行力
– 初學者為佳
– 去除繁文繻節
– 去除不必要的浪費
– 做事簡潔迅速
– 整體考量
– 專注於如何能做得更好.
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•我們充分授權員工去把工作做得更好
– 在信任與整合的基礎上把工作做好
– 公開讚揚, 私下檢討
– 在正式和非正式的場合, 都能表揚優秀員工.
– 每天都能激勵自我與他人將工作做得更好.
– 如果做錯事情, 我們將從中學習教訓, 並避免犯同樣的錯.
•我們持續開拓員工的成長與職業發展
– 提供正式職業訓練.
– 讓員工擔任符合職能與學識的工作.
– 尋求工作的豐富性與延展性.
– 讓員工有機會轉試公司因成長而設立的新職務.
•無論是任何地區我們不遺餘力地持續推動生活品質
– 自然環境資源有限，使用我們所需要各項可以改善人類生活的活動.
– 提供遠距照護與遠距醫療解決方案, 來提高生活品質.
• 我們以多樣性為傲
– 我們的多樣性是我們許多的強項之一.
– 我們是不同文化,道德思想和信仰的混合體.
– 我們說不同的語言.
– 我們來自各種不同的背景以及教育訓練.
– 康舒妥文化多樣性豐富，是業界最佳模範，提供最好的解決方案
•我們使康舒妥亞太地區是個值得參與的工作環境 – 我們瞭解員工有時必需加班來完成工作;但我們並不認同生活必需如此.
– 在師徒制與職涯規劃上, 提供”一對一”的教學方式.
– 有智慧的工作, 然後努力以有樂趣方式完成它.
– 不吝於歡慶我們的成就.
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