Frequently Asked Questions

Q:	遠距居家照護是怎麼運作的?
A:	你可以戴項鍊式或手腕式的壓扣，在緊急時按壓下壓扣的按鈕，你會聽到警報器自動撥接回應中心的聲音，幾秒鐘後雙方即可連線通話，在居家的任何地方都可以與我們的回應中心的顧問通話。 我們回應中心人員對您的狀況進行評估後與最適合的人員聯繫，進行預防或實際的做為：對象可能是鄰居、家庭成員、照護人員、救護車、警察或是消防隊。

Q:	我與我先生住一起，他是否也可以使用壓扣?
A:	可以。兩個壓扣可以對應使用一個警報主機。每一個壓扣有不同的序號，所以回應中心系統及顧問知道是誰啓動了警報器。

Q:	我的壓扣是否在我居家的每個房間都有效用?
A:	無線啓動的範圍可能因住宅的狀況而不同。通常壓扣是可以在25-50公尺的範圍內有效運作；明確狀況的最佳做法，即實地測試壓扣的有效範圍。

Q:	如果我的Tunstall警報主機不能正常運作，我該怎麼辦?
A:	如果你發現你的Tunstall 警報器運作狀況不如預期，可以打電話到我們的回應中心。大部份的狀況是可以經由電話連線的指導而解決。當問題是電話中不能解決時，我們會為你更換新的警報主機。

Q:	我可以戴著壓扣沐浴或泡澡嗎?
A:	可以。事實上我們也強烈建議您如此做因為壓扣是高度防水的。

Q:	如果我無意間啓動了我的警報主機怎麼辦?
A:	不必覺得不好意思。在警報主機上有個取消按鈕可以使用，但是對於你的來電訊息，我們是一點也不會覺得麻煩。我們很樂意與你通話，也會很高興知道你一切安好。

Q:	我有癲癇的困擾，當發作時我無法主動按壓壓扣，此時我如何求救?
A:	Tunstall 研發了獨特的儀器，稱為跌倒偵測器，當你跌倒而無法起身達15秒鐘，裝置可以自動發報撥號至回應中心。你可以至產品區得到有關跌倒偵測器和跌倒管理方案的相關詳細資訊。

Q:	當電源斷線時我的警報主機是否仍有作用?
A:	是的。當電源切斷時，警報器有備用電池來維持正常運作，且每4小時會自動傳送訊息至回應中心，以便讓我們幫你解決問題。這個備用電池可以維持最少30個小時的電力。

Q:	如果我跌倒了，救護車抵達後救護人員怎麼進入到我家?
A:	當你同意警報主的安裝時，我們會請你填寫表格及同意書提供詳細訊息，包括有狀況時如何進入你的家中。我們會確保這些訊息是受到保密並且在緊急狀況有需要時才會使用。

Q:	項鍊式壓扣可以拿來跟回應中心對話嗎?
A:	不行,這只是發出警報功能,無法對話,但主機收音效果很好,妳在家中較遠的地方我們也可以聽得到妳說話.

Q:	我只有在緊急情況時再通知你們就好了，可以嗎 ?
A:	我們所提供的服務不僅是在緊急情況下通知我們做緊急處理，也很希望您如果平時想找人說說話或聊聊天都可以按壓進來，我們都很熱意聽到您的聲音 因為我們都把您當作我們自己的家人。

Q:	如果我要搬家，主機可以自行安裝嗎?
A:	不建議自行安裝，若您搬遷時，您可使用壓扣通知回應中心的顧問，由我們協助您主機安裝事宜，回應中心會為您連絡安裝人員到府收送機器，並至新家協助安裝